“再不努力賺錢，可能連公眾號也看不起了?！弊蛉眨?6氪媒體付費專欄“開氪”上線。而曾經憑借微信公眾號創(chuàng)造出自媒體內容生態(tài)的騰訊昨日也確認，微信公眾號付費訂閱功能近期將會上線。

　2月14日情人節(jié)晚間，一個馬化騰在微信朋友圈中回應微信付費訂閱功能即將上線的截圖在社交媒體上熱傳。昨日上午，騰訊官方確認，微信公眾號付費訂閱功能確實在推進中，已經在做測試，“相信近期會和大家見面”。

　　最近兩年，隨著羅輯思維、分答、喜馬拉雅等優(yōu)質平臺和產品的探索，付費閱讀已經越來越深入人心。

　　截至目前，在羅輯思維推出的知識服務APP“得到”平臺上，共有18個付費專欄，按照公開顯示的每個專欄訂閱數和相對應的定價計算，付費專欄推出不到一年的時間，已經獲得了約1.39億元的收入。

　　另外一家知識變現的成功案例是知乎。在知乎的實時問答平臺知乎Live上，各個領域的“達人”可以開設不同主題的實時問答。數據顯示，知乎Live已經為數百位主講者創(chuàng)造了近千萬元的收入。

　　“我們發(fā)現，36氪的用戶半數以上曾為內容付過費，這代表他們在內容消費觀層面已經日益成熟。”36氪媒體公司總裁馮大剛解釋了此時涉足付費閱讀的原因。iResearch的一項報告顯示，超50%的中國網民曾經或者愿意為內容付費，而兩年前這一比例僅為30%。

　　信息爆炸下的“過濾器”

　　莊明浩是“開氪”首批上線的付費專欄“投資人的秘密”的作者之一。他曾在著名投資機構經緯中國任職多年，之后從投資機構走出，投身創(chuàng)業(yè)，如今任熊貓TV副總裁。

　　“過去我很喜歡通過寫東西來自我積累。但是在這個過程中，我發(fā)現很多公開發(fā)布的內容其實不能寫得太過直接，所以萌生了找一個相對封閉的圈子來進行寫作的想法。”他如是解釋自己嘗試付費專欄、面向特定用戶生產內容的原因。早期，投資人、創(chuàng)業(yè)者及互聯網等相關領域從業(yè)者將成為“開氪”的主要讀者。

　　“免費公號和付費專欄內容之間，可能就像偶爾看一個老師寫幾篇文章和上了這個老師一門課的區(qū)別?！敝悦襟w“42章經”創(chuàng)始人、“開氪”付費專欄“5分鐘創(chuàng)業(yè)課”作者曲凱說，相比免費內容，付費專欄的設置更清晰、成體系化，作者需要額外付出很多精力在整合、設計、研究等工作上。

　　“付費正成為知識的新過濾器?！辟Y深互聯網從業(yè)人士方軍的一句評論，點破了付費內容開始大行其道的關鍵原因。

　　不只在創(chuàng)業(yè)、投資、互聯網等相對垂直化的領域，在大眾領域，“付費篩選好內容”的機制也早已嘗到了甜頭。如果工作太忙沒有時間讀書，一年花365元加入“樊登讀書會”，就能在一年里獲得50本推薦圖書以文字解讀、視音頻講解等形式的精讀內容。目前，樊登讀書會的付費會員已突破100萬，也意味著其會員的付費金額已達數億元。

　　知識變現風潮催生新機遇

　　盡管如今的付費內容大多以微信公眾號、手機APP為閱讀平臺，支付方式也以手機移動支付來完成，在這些新興的技術載體背后，卻涌動著“內容為王”這一返璞歸真的風潮。

　　“在我心中，樊登讀書會的‘十點讀書’取代了誰的市場？中國曾經最成功的一本雜志叫《讀者》。它取代的就是以《讀者》為代表的淺閱讀市場。”在知名自媒體人士秋葉看來，新媒體形態(tài)下的付費閱讀，與過去人們花錢買一本優(yōu)質暢銷書，在心理模式上并無二致。只不過人們付費的內容介質從紙質變成了手機閱讀、有聲書，他們可以在開車途中、開會間隙、搭乘交通工具時等各種碎片時間內完成對這些內容的消化。

　　馮大剛也坦言，近兩年來的知識付費風潮，實則是內容變現方式的又一次“輪回”，而垂直領域、專業(yè)內容將成為這一輪知識變現的新機遇?！斑^去市場上我們看到的知識付費多數是面向大眾讀者的，如今，互聯網等垂直領域的專業(yè)知識與付費意識產生了碰撞，專業(yè)知識的變現也就水到渠成?！?/p>

　　“內容越來越像一種‘剛需’，一個穩(wěn)賺不賠的生意?！被ヂ摼W行業(yè)觀察人士洪波說。

一、互動溝通

1.公眾號主動向用戶推送重要通知或趣味內容

2.用戶根據指定關鍵字，主動向公眾號提取常規(guī)消息。

二、用戶管理

提供分組、資料、素材庫等管理。

三、服務定制

可自主開發(fā)微商城、會員卡、微預約、微相冊、軟硬件交互等。


其中定制服務中很重要的一點是搜集用戶需求，與用戶進行充分互動，進而改進用戶的定制化服務。

第一，提供有忠誠度與活躍度的客戶

歸根結底，企業(yè)其實沒有那么多信息可以推送，為了發(fā)內容而推送一些沒有太大價值的信息只會適得其反。

第二，為客戶提供有價值的信息

找準目標客戶，根據自身產品，提供客戶優(yōu)質服務。哪怕是一個月甚至半年才用一次，只要用戶有和你產品相關的需求時用到你的平臺就ok了。

第三，客戶的管理

每一個公眾賬號是一個天生的CRM。每個訂閱你的客戶，背后自動會形成一個數據庫，這個數據庫你自己可以分組、查看資料等功能。

第四，多向交流的工具

微信平臺的二維碼提供的快捷關注、快捷支付等，它所提供的不只是單獨一個個體之間的交流。

第五，類似短信平臺

微信平臺的推送消息，更像是短信群發(fā)器?？蛻舻木珳识壬匣具_到100%，并且用戶可以快速回復信息。

第六，讓查閱更方便

微信公眾平臺提供歷史消息查詢，用戶除了被動接收推送消息，還可以在公眾平臺點擊查看相關推薦。

第七，引流導流工具

微信平臺是一個在客戶服務、銷售二次轉化、粘稠度提升、口碑提升等方面作用明顯的工具。

第八，市場調查

公眾平臺提供調研接口，可對用戶需求、產品服務等進行調查調研工作。